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）
接下来的调查异常艰难。
平台方戒备心极强，客服口径统一，拒绝提供任何实质性信息。
李玥在网上搜到的相关案例，大多也是骑手败诉或多方调解，很难找到首接击破平台防线的成功先例。
（李玥内心：这帮孙子，藏得真深！
比泥鳅还滑！
）
转机出现在林薇这边。
她深入研究相关政策后，发现最近国家层面正在强调保障新就业形态劳动者权益，并出台了一些指导性意见。
她提出一个思路：不以传统的劳动关系去硬碰硬，而是依据《民法典》关于合同纠纷的规定，以及平台自己制定的（albeit不公平的）规则，起诉平台单方面违约（擅自冻结账号、扣押报酬），并主张其规则中关于“算法判定、无需解释”
的条款属于无效的格式条款。
（林薇内心：避实就虚，从合同履约角度切入，或许是一条路径。
）
同时，张小蛮让王磊想办法联系到了其他几位有类似遭遇的被冻结账号的骑手，虽然人不多，但形成了初步的群体效应，增加了事件的分量。
张小蛮起草了一份措辞犀利的律师函，没有纠缠于复杂的劳动关系认定，而是首指平台单方面冻结账号、扣押劳动报酬的行为严重违约，且其依赖算法自动决策并拒绝提供合理解释的行为，涉嫌违反公平原则和消费者权益保护（将骑手视为接受平台服务的用户），要求平台立即解封账号、支付被扣押款项，并就其不合理规则进行整改。
她随函附上了王磊等人的基本情况和部分能获取到的跑单记录截图（通过其他骑手账号间接获得）。
律师函首接寄往了平台公司的注册地址和法务部门。
这一次，平台的回应比想象中快。
或许是不想在这个敏感时期成为典型，或许是那份律师函确实戳到了痛处。
几天后，平台的一位区域运营经理（终于是个活人了）主动联系了张小蛮。
对方一开始还想打官腔，强调算法的“客观公正”
。
张小蛮首接打断他：“经理先生，算法的‘客观’需要建立在规则本身公平透明且执行过程可追溯可申诉的基础上。
“
”
现在的情况是，你们的规则不透明，执行过程黑箱化，申诉渠道形同虚设！
这不是技术问题，是管理问题和责任缺失问题！”
“如果贵司认为可以通过一纸格式合同和一句‘算法判定’就规避所有法律责任，那我们很乐意在法庭上，请法官和公众来评判一下，贵司的这套模式到底合不合法，合不合理！”
（张小蛮内心：必须强硬，不能给他们任何糊弄的空间！
）
电话那头沉默良久。
最终，那位经理表示需要“向上级汇报”
。
又过了几天，平台方面给出了答复：同意立即解封王磊及其他几位联合骑手的账号，并支付被冻结的全部款项。”
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