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有些人就是因为这样而在窗口前花了很长的时间。
为了协助这两名门房助理，他们手下各有一名负责跑腿的少年，那少年快速奔跑，从书架和各个箱子里拿来门房助理所需要的各种东西。
对年轻小伙子来说，这是饭店里工资最高却也最累人的职位，在某种意义上，他们比门房助理还要辛苦，因为门房助理只需要思考和说话，这些小伙子却必须一边思考一边奔跑。
倘若他们拿来的东西不对，门房助理在忙碌中自然无暇用长篇大论去教训他们，只会伸手一挥，把他们放在桌上的东西扫下桌子。
门房助理的交接也很有意思，这交接刚好在卡尔进来不久后进行。
在一天当中自然必须经常进行交接，因为大概没有谁受得了在窗口后面待上超过一小时。
要交接时，一个铃声响起，两名该工作的门房助理从一扇侧门走出来，后面各跟着一个负责跑腿的小伙子。
他们暂时无所事事地站在窗口旁边，打量一下外面的人群，以确定目前对询问的答复正进行到哪个阶段。
等他们觉得可以接手的时刻到了，他们就拍拍该被换下的门房助理的肩膀，虽然对方到目前为止完全没去理会自己背后发生的事，这时却立刻会意，把位子腾出来。
这整个过程发生得非常迅速，往往把外面的人吓一跳，他们看见面前忽然冒出来的新面孔，吃惊得几乎要向后退。
交了班的那两名男子伸伸手、伸伸腿，在两个准备好的洗脸盆上用水淋一下发热的脑袋，交了班的跑腿少年却还不能舒展四肢，得先忙着把他们值班时被扔到地上的东西捡起来放回原位。
卡尔聚精会神地在短短几个瞬间把这一切看进眼里，带着轻微的头痛，默默跟着门房长继续往前走。
门房长显然也看出这种答复询问的方式令卡尔印象深刻，他忽然用力拉卡尔的手说：“你看见了，在这里是这样工作的。”
卡尔在饭店里当然并未偷懒，但他的确不知道还有这种工作，他几乎忘了门房长是他的大敌，抬起头来看着他，钦佩地默默点头。
可是这似乎又让门房长觉得门房助理被高估了，而且也许是对他个人的一种失礼，因此他摆出一副刚才是在愚弄卡尔的样子，毫不担心别人听见地大声说：“这当然是全饭店最蠢的工作，只要听过一小时，就差不多知道了所有的问题，其余的也不需要回答。
假如你不是既放肆又没教养，假如你没有说谎、**、酗酒又偷窃，说不定我可以派你坐在这样一个窗口，因为我只需要脑筋迟钝的人来做这件工作。”
对于这番话中对他的辱骂，卡尔完全听而不闻，可是门房助理诚实而辛苦的工作不但没有受到赞赏，反而被讥嘲，这令他大为愤愤不平，更何况讥讽他们的这个人假如敢去坐在这样一个窗口前，肯定在几分钟后就会在所有询问者的耻笑声中落荒而逃。
“放开我，”
卡尔说，他对门房办公室的好奇已经得到过度的满足，“我不想再跟您打什么交道了。”
“要离开这里没这么简单。”
门房长说，捏住卡尔的手臂，让他的手臂无法动弹，几乎是把他拎到了门房办公室的另一端。
外面那些人难道没看见门房长这种暴力行为吗？如果他们看见了，他们是如何看待此事？竟然无人加以指责，也没有人敲敲玻璃，让门房长知道有人在看着他，他不能任意处置卡尔。
不过，卡尔随即不再能指望从前厅得到帮助，因为门房长扯动一条绳子，黑色窗帘就倏地收拢，遮住了半间办公室的玻璃，直到最高处。
在这半间办公室里也有一些人，但他们全都忙着工作，对与工作无关的事视而不见、听而不闻。
再说他们全都是门房长的属下，非但不会帮助卡尔，还会帮忙遮掩门房长想做的任何事。
这些人当中包括坐在六部电话旁边的六名门房助理。
立刻可以看出他们的工作是这样安排的：一个人只负责接听电话，他旁边的人则根据第一人说的做的笔记，打电话把任务交代下去。
这些电话是最新的款式，不需要电话间，因为铃声不比蟋蟀的叫声大，你可以轻声打电话，借由特殊的扩音器，话语还是能有如雷鸣般传到目的地。
因此，别人几乎听不见那三个在打电话的人在说些什么，甚至会以为他们是喃喃自语地在观察话筒上的某个过程。
另外那三个人则仿佛被那朝他们涌来的周围的人却无法听见的喧哗给麻醉了，低头对着那张纸，他们的任务就是在这张纸上记录。
此处在那三个打电话的人旁边也各有一名少年提供协助。
这三个少年不做别的事，只是轮流把头凑向主人旁边倾听，然后像是被刺到了一样，急忙去厚重的黄皮书里把电话号码查出来，那许多页面翻动的声音远远大过电话的任何声响。
卡尔的确忍不住仔细去观察这一切，虽然坐下来的门房长紧紧揪住了他。
“我有责任，”
门房长说，摇撼着卡尔，仿佛只想让卡尔把脸转向他，“以饭店管理部门的名义，把领班不管是基于什么原因该做而未做的事，稍微弥补一下。
在这里大家总是互相帮忙，否则这么大的企业是无法运作的。
你也许会说，我并不是你的直属上司，嗯，所以由我来管这件没人管的事更显出我的热心。
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