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如今在市场上，谁胜谁负的关键就在于创新，创新是一家店的生存之本，店长要将创新的理念融入制度，更好地激发员工的积极性。
◎换位思考
店长是公司和店员对话的窗口，在制度的制定过程中，店长要学会换位思考，兼顾公司的目标以及店员的感受。
在制度层面，这很大程度体现在对店员的考核上。
制定考核标准的时候，店长需要重点把握。
标准是考核中用来衡量员工的尺度，规定员工完成工作任务时需要达到的状况。
因此，标准要具体明确，不能让人感到模棱两可。
最好可以直接用数字来表示成果。
标准一定要定得“适度”
，简单地说，就是制定的标准既不能过高，也不能过低。
再形象一点说，就是“跳一跳便可以摘到藤上的葡萄”
。
标准制定得过低，员工不费吹灰之力就能够达到，这样考核就失去了意义，对于企业而言没有任何价值。
标准也不能定得过高，当企业为员工设定过高的标准之后，员工会觉得既然无论怎么努力都不能达到，那就“破罐子破摔”
吧，反正也达不到要求，干脆不干了，这样还不如不制定标准。
只有那些经过一定努力可以达到的标准，才能对员工产生激励作用。
考核的标准是人制定的，并不是一成不变的，在必要的时候也可以略加改动。
某电器销售公司给员工规定的标准是每月销售100台洗衣机，才能拿到当月的奖金。
在春节过后的一个月，由于顾客的购买力下降，员工无论怎么努力都完不成指标，可是领导只看重销量，依然扣发了他们的奖金。
这样一来，激起了员工极大的不满。
“洗衣机销售不动又不是我们的错，本来就是销售淡季嘛……”
但是，领导依然我行我素。
无奈之下，很多员工都辞职去了别处，公司的业务因此受到了巨大的冲击。
外界环境发生了重大的变化，考核标准应该随之改变，这才是明智之举。
像上述某公司，它完全可以在淡季时降低销售标准，例如规定每月销售60台就可以领取奖金；在旺季时再提高标准，比如每月销售150台才算达到要求。
一升一降，体现了人性化管理，使公司和员工获得了双赢。
没有永久的标准，标准应当有时间限制，这一条主要是针对业绩考核来说的。
往往创建制度易，落实制度难，边落实边创建更难（制度要有一个不断深化和细化的逐渐完善的过程）。
制度涉及很多方面，有的时候，我们不能发展，不能壮大，不能兴盛，是因为我们没有一个好制度；有的时候，是有了好制度，我们却不能及时和很好地执行与落实，或落实不到位。
这两种情况，都是制约企业发展的致命伤。
所以，换位思考对于店长是至关重要的。
店长要实行人性化管理，就应站在公司和员工的立场，创建人性化的制度，使制度能够得到有效执行，为公司赢得最大的利益。
◎没有理由，只有执行
制度的制定是一个科学系统的过程，它的每一项规定都有着企业的考量，所以店长也好，员工也罢，落实制度是唯一可做的。
执行制度的过程中，该出手时就出手，但与此同时，也要拒绝借口。
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