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§店面业绩提升法
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◎提升营业额
对店长而言,经营终端就是为了创造更高的销售业绩和利润。
首先必须从营业额着手,其次为毛利,然后是纯利益。
只有依这三个阶段循序渐进,才能圆满地达到目标。
在使营业额达到理想目标的情况下,重点是提升门店的营业额。
门店营业额=顾客购买单价×购买客数
顾客数量是维持一家门店生命的首要因素,顾客购买单价是构成营业额的第二要素。
在顾客单价提高时,营业额也会提高,但是会带来客数减少的后遗症,所以店长在门店日常工作中要记录和留存门店的数据信息,准确分析门店的变化,明确需要提高购买客数和购买单价的时间,以提高门店业绩。
1.如何提高购买客数
购买客数=购买率×来店客数
如果购买率不变,要想提高购买客数,就需要靠增加来店客数提升业绩。
换句话讲,就是让门店吸引更多顾客进店。
富有感召力的店头陈列,富有亲和力的店头服务,以及帅气靓丽的店员形象是必不可少的。
如果来店顾客人数不变,就需要提高购买率。
这需要门店加强对店员服务技巧的训练,使其充分了解顾客的要求,深入把握商品内容,更好地把商品介绍给顾客,做好顾客的参谋,把握好终端销售客户的心理特征。
2.如何提高顾客购买单价
店长要加强员工对产品的熟悉度培训,使销售人员可以在销售中针对顾客做连带销售,在顾客购买过程中多询问、多关怀,主动介绍相关产品。
营业额是由顾客购买单价与购买人数相乘而得,一方或两方增加时,营业额就会上升。
但为了提高营业额与购买客数,需要策划促销活动,并配合大量进货。
但千万要记得,不要贸然进货及随意提高购买单价,以避免出现客数减少、营业额降低的现象。
不然,促销计划很容易半途而废,甚至前功尽弃。
数字是衡量门店利润增加的标准,数字在促销活动中的确可以表现出来,但是我们的目标在于日常销售中就不断地策划促销活动,从而使营业额增加。
顾客购买单价与购买点数有密切关系。
顾客购买点数的价格合计为顾客的购买单价。
例如顾客甲购买外套一件850元,毛衫一件500元,这位顾客的购买单价就是1350元。
顾客乙购买运动鞋一双450元,运动裤一件450元,T恤衫一件375元,购买单价为1275元。
假如这两位顾客于同一天内购买上述商品,当天的营业额为2625元,平均顾客单价为1312.5元(2625元2=1312.5元),平均购买点数为2.5,计算过程为:(2+3)2=2.5。
一个月的总购买点数-平均每人的购买点数=一个月的总购买客数。
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