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这些成绩的取得使店长忽略了对店员和顾客之间关系的处理以及卖场气氛的调节，结果不到两个星期，其盈利水准降到了原来的水平，尽管其商品对大众是有吸引力的，但就是难以达成交易。
所以，在此次促销活动中，这家商场是失败的，而店长对这一失败负有不可推卸的责任。
店长是门店经营的中心，他的能力直接影响整个门店经营活动的盈利水平。
◎领导力的发挥
通用汽车公司副总裁马克·赫根（Mark Hogan）这样对领导者进行描述：“记住，是人使事情发生。
世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。
我努力让最聪明、最有创造性的人在我周围。
我的目标是永远为那些最优秀、最有天才的人创造他们想要的工作环境。
如果你尊重人并且永远信守你的诺言，你将会是一个领导者，不管你在公司的位置是高是低。”
沃伦·本尼斯（Warren G.Bennis）说：“领导力就像美，它难以定义，但当你看到它时，你就会知道。”
“领导能力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。
领导能力的基本原则是：
“领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者能力的是个人的品质和个性。
“领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。
领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。
“领导者们要建立沟通之桥。”
——德鲁克基金会《领导者的对话》
从以上可以看出，领导力是一项专门的技能，与技术和业务不同，其核心要素是处理好与人的各种关系。
领导力包含系统思考及规划能力，为团队提出目标、为成员提供支持的能力，辅导成员解决问题的能力，反馈成员绩效和技能的能力，通过制度安排对成员进行激励的能力，开发和培养成员的能力，与成员有效沟通的能力。
领导力是群众赋予的，领导力的高低并不是由职级的高低所决定的，所以在一个企业中，可能会有这样的现象：职级低的领导其领导力反而高于职级高的领导。
一个抱持错误观念的领导在工作中或是行为上很容易产生偏差，不由自主地就会表现出“我是领导，所以你应该听我话”
的态度，结果在每天的工作中，在上下属的言谈和相处里一点一滴地断送了自己的领导力而不自知。
作为店长，一定要具备强有力的领导力，最主要的就是关注员工需求。
现在的员工需要从工作本身、从店长那里、从企业中获得更多的东西，他们希望自己的工作价值得以体现，渴望被认可，他们想获得展现自己的机会，他们需要能充分发挥自身能力及开发自身潜能的工作。
同时，一名金牌店长也会寻觅各种方法来激发员工的潜能。
员工的潜能是保持竞争优势的一种重要资源。
挖掘员工的潜能，是发挥领导力的重要体现，这就好似在你的车里有一个动力十足的引擎，如果被刹车制约着，就无法释放出力量。
当你松开刹车时，你的车将会怎样？它必将快速前进。
这就是现在的很多门店所面临的问题，员工身上明明蕴藏着巨大的能量，店长却无法充分激发出那些能量，找不到“松开刹车”
的方法。
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