棍子文学网

§关键三 模式复制构建高效能销售团队(第7页)

天才一秒记住【棍子文学网】地址:https://www.exowx.net

(3)有些店员对上司的性格、态度、工作方法难以适应,不能很好地与上司沟通,所以造成门店人才流失。

(4)一家门店缺乏公平竞争的环境,也很难留住人才。

(5)英雄无用武之地,凡事都由店长做主,店员根本无法发挥自己的能力,最终必然选择另觅高枝。

(6)很多店员对于自己的职业生涯会有一个规划,希望自己能时时进步,获得长足的发展,因此会很看重公司的培训机制,以便使自己学到更多的专业知识和技巧,为以后的发展打好基础。

而这一点往往是店长最易忽视的一个问题。

如果店长不给员工培训的机会,他便会远走高飞。

面对严峻的人才流失形势,如何留住优秀的员工,使其为门店继续服务,这是当前店长面对的首要课题。

(1)薪资刺激是一个最基本的方法。

考察店员薪资在同行业中的竞争性,使店员薪资达到同行平均水平,可起到安定人心的作用,让店员无后顾之忧。

(2)完善的福利系统对吸引和留住店员非常重要,这不仅能给店员带来方便,解除店员的后顾之忧,提高店员对公司的忠诚度,而且还能提高公司的社会声望。

(3)提供符合店员心意的人性化工作环境,包括工作氛围、工作空间、店员关系等,店员心情舒畅,对工作效率的提高会起到一定的促进作用。

“察纳雅言”

是进步的原动力,任何人都希望他所付出的努力能得到回应,有了回应,方能更有成就感,从而加倍努力。

所以对于员工的意见,不管对商店经营是否具有实际效用,店长都应加以认真考虑、处理。

人的需求是分层次的,只有满足了低层次的需求之后,才能考虑高层次的需求。

工资作为满足低层次需求的保障条件,对绝大多数人来说,仍是个硬道理。

工资低的门店,即使企业文化搞得再好,也难以留住人才。

对高层次人才,如果工资较高但缺少培训和发展机会,仍然缺乏吸引力。

因为他在整个工作流程中,会感觉自己只是赚钱的工具,而没有自我成长的机会,那么即使不离职,也只不过是混日子而已。

如此,非但员工工作不热情,连效率也无法保证,结果造成人才浪费。

根据二八法则,门店里20%的店员创造80%的财富,那么这20%的店员对门店而言是创造利润的源泉,门店要重点留住这20%的店员。

因此,店长应将店员视为工作伙伴,随时教导店员关于门店经营的专业知识,并说明每一个程序的执行对门店的实质意义,使其提高层次而获得成长,门店亦能随之成长。

人才是渴望有用武之地的。

店员需要工作表现的机会,需要有成就感,工作除了可满足基本需求外,亦能带来无价的成就感。

诸如建立值星副店长制度,让职员轮流值星,检查各项报表的填写、宣传公司规定等,让每个人都有参与感,如此不但可提高工作效率,也能减少人员的流失。

(4)定期对店员进行培训,将培训作为店员的一项福利,作为企业文化来发展,通过培训来建立学习型组织。

教育训练是留住员工的重要策略。

(5)进行有技巧的离职面谈,了解店员离职的真正原因,避免类似情况再次发生。

店长一定要定期了解店员的心理动态,包括其对门店的最新看法、意见和建议,以及工作状态、工作情绪、个人生活问题等,并在第一时间对调查结果做出反馈。

总而言之,面对人员流失现象,店长唯有给予员工更多的关怀,体察员工需求,给他们足够的成长空间,帮助他们提高、进步,方能避免此项损失。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

夜夜生香全职高手之世邀赛同人商途绝世废柴狂妃星际:炎黄崛起问鼎之谋局者假偶天成快穿攻略,病娇男主,宠翻天!混沌规则超级兵王家族修仙:我能看到提示神医毒妃不好惹超级吞噬系统这个修士很危险开局操作蝙蝠侠精灵掌门人星河霸主吞噬星空开分身玄德太古神墓天骄战纪仙箓霸武重生之我要当有钱人从我是特种兵开始打卡