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职前培训可以让新员工充实特定的实际工作经验与认识，以配合未来工作。
新员工在门店中最初阶段的经历对其职业生涯往往具有重要的影响，但是在他们刚刚进入门店时，并未完全融入新环境，因此会感到很大的心理压力，而职前培训可以帮助新员工减轻这种压力。
具体来说，职前培训可以帮助新员工适应新环境的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为、与同事和工作团队建立良好的关系，建立符合实际的期望和形成积极的态度。
职前培训应从三方面着手，即教育员工增强工作的自觉性、教育员工熟悉商品知识、教育员工学会礼貌待客。
针对门店的特点，除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：
①门店背景介绍。
这主要包括门店的历史、概况、业务内容、发展的前景等，通过这些介绍会自然引出门店的组织结构及管理链条，同时还要向新员工清楚说明门店的经营目标、宗旨以及新员工的努力工作对实现门店经营目标的重要性。
②道德规范教育。
除了国家有关的法律制度外，门店还要把商业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，使员工做到自觉维护门店形象，遵守门店宗旨。
③专业技能培训。
主要包括商品的购进与销售、配送中心的操作技术、工艺流程以及经营管理等基本专业知识。
除此之外，门店还应该让员工了解业务活动过程中诸如“为什么要招呼顾客”
“与顾客的关系应该如何”
“门店应该为顾客提供怎样的服务”
等方面的知识，这对于员工树立正确的工作观念、具备一定的人际交往能力具有极大的帮助，其中尤其重要的是要树立为顾客服务的意识。
销售前、销售时、销售后是一般的服务内容所分的三个阶段：
销售前，包括准备营业现场、掌握商品知识、维护商品陈列状态、保持场内清洁等。
销售时，包括向顾客微笑问好、回答顾客提出的问题、介绍商品等一系列接待顾客的基本流程。
（2）在职培训
所谓在职培训，意思为“就工作本身进行的训练”
，所以也称为“现场培训”
“岗位中培训”
等。
在职培训往往由店长寻找出每个人需要加以培训的部分，有计划地进行指导。
店长可以根据实际情况，选择以下几类：
①补充学识技能的培训。
这种培训是对员工执行现任工作所需学识技能中的欠缺部分予以补充，目的在于使其胜任现职，提高工作效率。
培训过程可采取由有经验的员工或技术主管担任指导，亦可为特定的需要举办实习培训。
培训按照课程的不同，可具体分为学识技能培训及行政管理培训等。
②人际关系培训。
所谓人际关系培训是店长为使新员工对人际关系有所了解，增强员工相互间的合作、团结及和谐所进行的培训。
主要课程设计可以是人际关系培训、意见沟通等。
③智慧能力培训。
它是门店为解决有关问题，指定部分员工聚在一起，激励参加培训的员工高度运用智慧与思考，群策群力，提出处理问题的策略、程序，以协助管理层解决问题的一种培训。
这种培训又可分为解决问题的能力培训、创造力培训、激**脑力培训、激发意愿与发挥潜能培训等。
（3）晋级培训
晋级培训是由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员而进行的培训。
为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备，并且获得相关的知识、技能和资料等，店长有必要提前对有晋级可能的员工实施其即将上任的岗位相关方面的培训。
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