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持有这种动机的顾客，购买商品几乎不考虑商品的价格，非名牌不买，只是想通过名牌来显示自己的身份和地位。
他们讲名牌，用名牌，从而获得心理上的满足。
同时，他们对名牌有一种信赖感，对名牌商品的质量完全信得过。
6.求新心理
这是指顾客购物时以追求商品的时尚、新颖、奇特为主要倾向。
具有这种倾向的顾客一般是经济条件较好的年轻顾客，他们一般都有较重的好奇心理。
他们这种求新与好奇心往往结合在一起，讲求商品样式是否流行或是否与众不同等，而不太注意商品的实用性和价格高低。
7.求便心理
指顾客单纯地追求简便、省时。
这类顾客有着很强的时间和效率观念，他们对商品本身通常不会太挑剔，但绝对不能容忍烦琐的手续和长时间的等候，总是希望能够迅速完成交易。
8.疑虑心理
每一个人在做决定的时候都会有恐惧感，这就是购后冲突。
所谓购后冲突，是指顾客购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为，通常贵重的耐用消费品引发的购后冲突会更严重。
9.安全心理
持有安全心理的顾客，总是把保障安全放在第一位，尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等，绝对不能出任何问题。
因此，顾客非常重视食品的保鲜期，药品是否有副作用，洗涤用品有无化学反应，电器有无漏电现象等。
只有在经过店员的明确解说甚至是承诺后，他们才可能下定决心购买。
10.从众心理
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
顾客在很多购买决策上会表现出从众倾向，比如，购物时喜欢到人多的门店，在选择品牌时偏向那些市场占有率高的品牌，在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
在实际的门店面对面销售中，顾客购物时，不仅仅只有一种心理倾向，有时有两种或两种以上，但是在多种需求心理倾向中总有一种会起主导作用。
总之，店员在接待顾客的过程中一定要注意揣摩顾客的需求心理倾向，尽量满足其心理需求，促进交易圆满达成。
◎应对不同类型顾客的方法
1.重于理性思考的顾客
对于偏重于理性思考的顾客，店员应多同意他们的观点，要善于运用他们的逻辑能力与判断力强这两项优点，不断肯定他们。
理性的顾客逻辑能力强，好奇心重，遇事喜欢刨根问底，还愿意表达自己的看法。
店员就要善于利用这些特点，在销售过程中多同意他们的观点。
因为在谈话时，即使是他的一个小小的优点，如果能得到肯定，顾客也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。
因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的优点，并加以肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。
比如，对方说：“我们现在确实比较忙。”
店员可以回答：“您在这样的领导位子上，肯定很辛苦。”
2.反复无常型顾客
对于反复无常型顾客，店员找到空隙就要趁热打铁，紧追不舍，否则交易的成交只会遥遥无期，最后只得放弃。
另外，一些顾客并不准备倾听或进行建设性的对话，甚至会显示出攻击性，这时店员仍然要保持愉快的心态，不要在意顾客的不敬。
这也体现出了一名合格的店员的修养与素质。
3.吹毛求疵型顾客
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