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一些修养较差的强悍者，当觉得自己理由充足时，总要把人驳得哑口无言而后快。
其实，这样做表面上虽赢了但实际上却是输了，他输掉了自己的形象，输掉了交往的情谊。
而外圆内方之强悍者的做法就非常高明，他们往往是在阐述了自己的观点以后，也对对方的观点做一定程度的肯定，或是对对方的观点的局限性表示理解，给人家一个台阶下，不独占大道理，不会让人脸面尽失。
其实，如果盛气凌人，意气用事，说不定小事也会伤害相互的感情。
顾及别人的自尊
一个有趣的现象是：强悍的人很重视自尊心，却只重视自己的自尊，并常会因自己的自尊而伤害别人的自尊。
留美学生惠曾经在加州的一家快餐店打工，有一天，她错把一小包糖当作咖啡伴侣给了一位顾客。
顾客非常恼火，因为她很胖，正在减肥，必须禁食糖和一切甜点。
她大声嚷嚷，简直把那包糖当成了毒药，“哼，她竟然给我糖！
难道她还嫌我不够胖？！”
那时，惠完全不懂减肥对美国人有多么重要，她愣在那里，不知所措。
这时，女经理闻声而来，她在惠耳边轻轻地说：“如果我是你，马上道歉，把她要的赶快给她，并且把钱退还给她。”
惠照着做了，再三道歉，那位女顾客哼哼几下就不再出声了。
这件事是快餐店的一次小事故，惠等着经理来批评自己。
可是，经理却过来对她说，“如果我是你，下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下，以后就不会拿错了。”
这一句“如果我是你”
，令惠十分感动。
明明是对你提出不同意见，明明是批评你，却使人不感到难堪，不感到沮丧，反而让人感到有那么点儿温暖，那么点儿鼓励。
仔细分析下来，他们说的话只是多了那么几个字，“如果我是你……”
就一下站到了对方的立场。
大家一平等，情绪自然不会对立，沟通也因此而更容易进行。
惠那时反复想，奇怪，老美怎么就这么会做人？他们真会说话。
后来碰到一件事，使她有了新的认识。
有一次，她去好莱坞一位美国演员家做钟点清洁工。
女主人给她布置完工作，突然问她，“我能够吸烟吗？”
惠吃了一惊，说，“你是在问我？”
女主人说：“是啊，我想抽支烟。”
惠忙说：“这是你的家呀，怎么还要问我？”
女主人说：“吸烟会妨碍你，当然该得到你允许。”
那天，惠愣了许久，也想了许久。
怎么这么奇怪？一个人在自己家里抽烟，还要温文尔雅地来征求一个清洁工的同意，真是匪夷所思！
然而，惠也不得不承认，那一刻，她非常高兴，非常感动，因为她感到自己被当作一个平等的人得到尊重。
尽管自己是一个清洁工，即使在别人家里，也有自己不被侵害的权利，自己也是和主人一样平等的人。
自尊心是每一个人都拥有的，无论他是高高在上的企业总裁，还是沿街乞讨的流浪者。
然而，在为人处世方面，强悍的人往往是过分地强调了自己的自尊心，而把别人的自尊心踩在了脚底下。
这一点要引起强悍的人的注意，并时常检点自己，反省自己，自己是否在不经意间伤了他人的自尊心。
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