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但动机呢？”
“了解自己在你系统中的权重。”
秦澜直视他，“通过工单的优先级、你的响应时间、处理质量，每个人都能评估自己与你的关系定位。
这是量化人际关系的一种方式——很符合你的风格。”
陈末思考这个观点。
确实，工单系统将模糊的情感互动转化为可测量的技术指标。
而人们本能地会想知道自己在指标中的排名。
“这会引发竞争。”
他说。
“已经引发了。”
秦澜微笑，“不过放心，是良性竞争。
大家都接受了你的‘系统规则’，并在规则内行动。
这比暗中的情感博弈健康得多。”
陈末理解了。
他的工单系统无意中创造了一个透明的情感竞技场。
“那你的评估结果是什么？”
他问秦澜。
“我？”
秦澜想了想，“合同讨论优先级中高，响应准时，处理质量优秀。
评分：910。
满意。”
“谢谢。”
陈末说，“那PT-004可以关闭了。”
“等等。”
秦澜叫住他，“还有一个问题：如果以后出现工单冲突——比如两个人同时需要你，且优先级相同，你怎么决策？”
陈末已经思考过这个问题：“我会启动协商机制：将冲突告知双方，让她们自行协调时间。
如果协调失败，我按‘先来后到’原则处理。”
“很公平。”
秦澜点头，“但如果……冲突的不是时间，而是情感呢？”
陈末沉默。
这是工单系统无法解决的问题。
“我不知道。”
他诚实地说，“情感不是技术问题，没有标准解决方案。”
“那就继续学习。”
秦澜站起身，“好了，我该去工作了。
谢谢你的时间。”
08:30，陈末回到房间。
他打开工单管理系统，查看四个工单的状态：
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