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§第十五章 做生意先要会说话(第5页)

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上乘的沉默策略会从心理上打击对方、造成对方心理恐慌,使对方不知所措,甚至乱了方寸,从而达到削弱对方力量之目的。

沉默策略要注意审时度势、灵活运用,运用不当,效果会适得其反。

如一直沉默不语,债务人会认为你是慑服于他的恐吓,反而增添了债务人拖欠的欲望。

②软硬兼施策略,是指将讨债班子分成两部分,其中一个成员扮演硬性角色即鹰派,鹰派在讨债的初期阶段起主导作用;另一个成员扮演温和的角色即鸽派,鸽派在讨债的结尾扮演主角。

这种策略是讨债中常见的策略,而且在多数情况下能够奏效。

因为它利用了人们避免冲突的心理弱点。

如何运用此项策略呢?在与债务人刚接触并了解债务人心态后,担任强硬型角色的债权人员,毫不保留地果断地提出还款要求,并坚持不放,必要时带一点疯狂,施展一点吓唬人的情绪行为。

此时,承担温和角色的讨债人则保持沉默,观察债务人的反应,寻找解决问题的办法。

等到空气十分紧张时,鸽派角色出台缓和局面,一面劝阻自己的伙伴,另一方面平静而明确地指出,这种局面的形成与债务人也有关系,最后建议双方都做让步,促成还款协议或只要求债务人立即还清欠款、放弃利息、索款费用要求。

需要指出的是,在讨债实践中,充当鹰派角色的人,在耍威风时应紧扣“无理拖欠”

这分理,切忌无中生有,胡搅蛮缠。

此外,鹰鸽派角色配合要默契。

(2)对付“阴谋型”

债务人采取“车轮式”

策略。

公司之间经济往来应以相互信任、相互协作为基础进行公平交易。

但在实践中,有些人为了满足自身的利益与欲望,常利用一些诡计或借口拖欠一方债务,甚至是“要钱没有,要命有一条”

的无赖样。

下面介绍几种对付策略:

①反“车轮战”

的策略。

此处的“车轮战术”

是指债务人一方采用不断更换接待人员的方法,达到使债权人筋疲力竭,从而迫使其做出某种让步目的。

对付这种战术的策略是:a.及时揭穿债务人的诡计,敦促其停止车轮战术的运用。

b.对更换的工作人员置之不理,可听其陈述而不做表述,这可挫其锐气。

c.对原经办人施加压力,采用各种手段使其不得安宁,以促其主动还款。

d.紧随债务公司的负责人,不给其躲避的机会。

②“兵临城下”

策略。

这种策略的意思是,对债务人采取大胆的胁迫,看对方如何反应。

这一策略虽然具有冒险性,但对于“阴谋型”

的债务人时常有效。

因为债务人想占用资金,无故拖欠,一旦被识破诡计,一般情况下会打击他们的士气,从而迫使其改变态度。

例如,对一笔数额较大的债款,债权人派出十多名讨债人员到债务公司索款,使其办公室挤满了债权人公司的职工。

这种做法必然会迫使债务人尽力还款。

③对“合作型”

债务人的策略。

“合作型”

债务人是讨债实践中人们最愿接受的。

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