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§店长的角色认知和核心能力(第5页)

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这样的标语,这并不足为奇,因为在那个年代,店长只是门店的管家,只要管好门店、管好货品就可以了。

而现今,店长已经从管家开始向商人的角色转换了,商人的最终目标是营利,店长的最高职责是营业目标的实现及思考如何营利。

店长又是管理者,要控制和运用门店的相关资源,管理店内的营业活动并实现营业目标。

这些是一个店长所要考虑的问题。

如果因某种原因没有达到预计销售额,那是店长的责任。

对于店长来说,首先要解决商品问题,把商品全面化,这是第一个职责。

其次就是完美地展现这些商品,让它们呈现出最佳状态,让店面成为令顾客感到舒服的场所。

最后,店长必须要把员工的**全部调动起来,这是很重要也是必须要做到的。

所谓能够调动店员的积极性,就是说店长本身应具有非常强的人格魅力。

如果店长不能够让下属感觉到自身的吸引力、凝聚力和**,不能共同积极面对困难,那么店长将很难进行良好的管理和日常工作,销售业绩也将难以提升。

作为一个管理者,要具备计划、决策、执行、总结的能力。

涉及制度、人才、激励的问题,考虑的就是“如何让别人把你想做的事做好”

,而不是“自己把所有的事做好”

因此,店长要懂得如何分配、指导、监督、鼓励店员做好店里的每一项工作,这是店长的基本职责。

但要成为一名金牌店长,要想的和要做的不仅是一个管理者的职责,同时也要扮演经营者的角色。

店长要使自己在门店和品牌公司系统中不断成长,可以向区域经理或者督导学习,学习他们处理问题的得当之处,学习他们思考问题的方式,即“像老板一样思考”

只有这样,才会使自己的能力得到提升,才会使自己离成功越来越近。

金牌店长一定是一个优秀的经营者。

其实,很多门店的管理工作差别并不大,门店的营业活动无论是天、周、月、季、年,皆遵循计划、决策、执行、总结的循环顺序,有着较为规范的流程。

店长只要掌握一定的管理能力,就可以很好地处理日常工作。

但作为经营者的职责以及意义就不同了。

如果说管理是把事情做对,那么经营则是选择对的事情做,做事情更加主动。

经营涉及顾客、行业、环境、投资的问题。

简单地说,经营关乎企业生存和盈亏,管理关乎效率和成本,这就是两者的区别。

金牌店长与普通店长之间的差别就在经营水平上,因为诸多门店的管理水平是远远大于经营水平的。

店长应该指挥店员高效运作,对门店经营的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作做出正确决策。

这是一个经营者应该做的事情。

要成为金牌店长,最重要的就是认清自己的工作职责。

与骨干员工不同,店长的职责范围更大,他面临的不再是专项的事务,评价店长的优良不再单纯看个人成绩,而是看整个团队的成绩,只有完成销售—管理—经营的三级跳,才能成为最棒的店长。

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