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你要想干事业，不可能没有一点失误，特别是在瞬息万变的市场竞争中，更不可能一点错误不犯。
从这个角度说，不犯“合理错误”
就等于犯错误，犯了错误还有不受惩罚的吗？
所以说，奖惩不仅是一种制度，更重要的是一门艺术。
我们要好好研究这门艺术，用好这门艺术，通过这门艺术来充分调动员工的积极性。
3.奖惩管理方法
店长在实际工作中，在实施奖惩管理时要注意方式、方法。
心理学家认为奖励比惩罚更有效，惩罚只能让人知道做哪些事是错误的，而奖励不仅可以让人知道做哪些事是错误的，还可以让人知道怎样做是正确的。
“人无完人”
，有些人进步快不是因为他们没有犯错误，而是因为他们犯错误后能够及时改正。
所以，店长应该明白员工犯错误是正常的，关键是如何采用恰当的方式使其改正。
现在的很多门店制度，更多的是对于员工犯错后的惩罚规定，很少会想到如果员工某项工作做得很好，就应该奖励。
其实，奖励比惩罚更有效，因为奖励会提高员工的积极性，发挥其潜在的能力。
某美容院的早会正在进行，一位新来的美容师迟到了，她蹑手蹑脚地从后面溜进队伍，想躲过店长的视线，但最终还是没躲过。
出人意料的是，她并没有受到训斥或批评，店长反而赞扬了她知道因迟到而羞愧，这说明她对早会制度的尊重。
这位店员接受了“奖励”
后再也没有迟到过。
店长在获悉店员犯错后，要仔细调查研究，切忌凭自我想象和道听途说下结论。
需要解决问题时应保持冷静，切记不要和个人情感连在一起。
纠正错误时，避免公开指责，不要在店员犯错时展示你的权势。
谁都会犯错，要给予店员在错误中学习的机会，给予其改正的机会。
适时地培训，使员工的能力不断得到提高，这是一种更深层、更广泛的关心，可充分激发员工的工作积极性，而且有利于增进感情，使员工朝气蓬勃，奋发向上。
压力和动力是一个平衡的过程，在制度的确立过程中要正确把握其中的尺度与平衡，让它们成为店长的掌中宝，让店长能够更好地管理员工。
◎制度不在于多，而在于执行——破窗现象
企业传统的做法总是制度制定多，检查落实少；突击性检查多，日常性检查少；口头要求多，实际落实少；表面严格多，具体过硬少。
检查的随意性成为“表面文章”
的典型代表。
不检查、不督促，就难以保证制度的有效落实。
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项有趣的试验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆停在中产阶级社区，而另一辆停在一个相对杂乱的社区。
他把后一辆车的车牌摘掉，并且把车顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。
而前一辆车停了一个星期仍安然无恙。
后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”
理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打破更多的窗户玻璃。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪率就会上升。
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