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人们大部分时候都习惯运用惯性思维，而且往往是沿着一个破坏性的思路去思考。
假设你将一个漂亮的鸟笼挂在房间里最显眼的地方，凡是走进房间的客人看到鸟笼后大都会问你这样一句话：“鸟呢？是不是死了？”
他们不会知道你根本就没有养过鸟，而是沿着破坏性的惯性思维认为你的鸟一定是死了。
过不了几天，你一定会做出下面两个选择中的其中一个：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里，以免花费太多的精力来应付这无休止的盘问。
这种面对不完整的事物进行破坏性思考的情况并不鲜见。
见到窗子破了，不去思考如何修补，而是想着如何放纵自己去打破更多的玻璃。
这种惯性思维会给企业管理带来很多危害，例如，组织制度上出现了破窗，员工就会想办法去钻这些空子，从而形成不良的风气。
再如，在企业中，我们经常可以见到这样的情形：会议室的椅子，今天少一个螺丝，明天靠背就掉下来了。
如果没有人落实责任及时修理，后天椅子可能就要报废。
久而久之，其他椅子也会有相同的命运。
不出半年，会议室就会成为一个杂物间。
办公室若没有人去打扫，一星期后，电脑上、桌面、墙角，只要是不经常触及的地方，都将蒙上厚厚的一层灰。
如果我们对这些视而不见，不加以处理，久而久之，办公室将成为一座垃圾场，纸张码放无序，地上垃圾成堆……不管是客户还是老板，一看就知道这些人懒散、无序、没有责任心，更何谈效率？以上这些，我们都可看作“破窗效应”
。
第一扇破窗不及时修复，导致了第二扇、第三扇甚至更多的窗户被打破。
在门店之中更是如此，如果第一个破违反制度的行为发生后，得不到及时有效的解决和处理，一方面容易使该员工有恃无恐、变本加厉；另一方面，从更深层次来说，违反制度的行为没有得到纠正，其他员工就会理所当然地接受这种错误，久而久之，员工的正确认识会受混淆，分辨是非的能力会下降。
即使员工当时对此种不当行为有所认识，但由于管理者当时没有明确表态并采取必要措施，也会诱导其他员工习惯性地沿着那个破坏性的思路去思考，觉得即使违反了制度也不会受到什么惩罚。
于是，这样的行为将接二连三地发生，直到制度彻底被破坏，严重影响企业发展。
为了避免这种“破窗效应”
所造成的制度破坏，就必须从补上第一扇“破窗”
开始。
对门店中发生的“小奸小恶”
行为，店长要给予充分的重视，适当的时候要“小题大做”
，这样才能防止有人效仿，避免积重难返。
作为新中国成立后国家投资兴建的第一座百货大楼——北京王府井百货大楼——曾经获得很多荣誉。
但是在市场竞争日益激烈的今天，它却逐渐失去了“新中国第一店”
的风采。
1996年，王府井百货（集团）股份有限公司高层在谋求变革的路上迈出了第一步：邀请著名的麦肯锡咨询公司为其设计了集团的主业连锁经营方案。
同年，又请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。
1997年，请麦肯·光明广告有限公司进行了市场营销和广告总体策划。
但是，这一切仅仅是写在纸上，却并未执行，耗资500万元请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻落实下去。
虽有最强势的阵容方案，但执行者却没有把方案落实到位，使得王府井集团最终失去了在市场上重塑“第一店”
的机会。
很多时候，人们会把门店运营失败的原因归咎于制度不够完美，但在大多数情况下，制度不完美并不是原因，导致门店运营失败最根本的原因就是已有制度未落实或者落实不到位。
制度执行是门店中每一个人最基本的责任，没有执行，再完美的制度也发挥不了作用。
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