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同时，店员也应尽量避免为获取利润，极力推销贵重商品，而不管它是否适合顾客的需要。
平日里收集的老顾客的信息要善于利用，门店不仅仅是销售者，更是顾客生活中不可或缺的朋友，要让顾客有时常被惦念的感觉。
如有一个非常优秀的美容店的店长，她可以详述每位贵宾客人的背景资料，甚至包括这位客人的朋友、亲戚的情况。
老顾客之所以忠诚于某个门店，是因为他们不仅对商品有一种理性的偏爱，而且对门店有一种情感上的依恋。
因此，门店在为顾客提供优质产品和服务的过程中，还要做到心系顾客，把顾客当作朋友，并利用感情投资向其投入亲人般的情感和关怀，以产生“自己人效应”
。
感情联系的方式、方法很多，如通过经常性的电话问候、特殊关心，邮寄销售意见卡和生意贺卡、节日或生日贺卡，赠送纪念品，举行联谊会等来表达对老顾客的关爱，加深与老顾客的情感联系。
李太太在厨房忙得不亦乐乎，做了很多样的菜品，因为今天是个大喜的日子，原来，她的宝贝儿子考上了名牌大学。
上菜时她发现桌子上有一封信——这是某电器行寄来的贺卡。
上面写道：“我们衷心祝贺您的儿子考上××大学。
为表示贺意，您是否有意为您的儿子赠送一台最有纪念意义的笔记本电脑？”
“啊，这么有心，当然应该！”
于是，眉开眼笑的李太太毫不犹豫地掏了腰包。
这是某电器商行十分成功的推销手段。
原来，这家商行的经理别出心裁，平时就处处留意顾客，并整理和建立顾客的各种材料档案。
档案中特别设有顾客子女一栏，记录其姓名、年龄、就读学校等各种资料。
于是，当每年各学校的升学考试结果公布后，电器商行即针对子女考上中学或大学的顾客，专门寄封贺信，并在贺卡上顺便推销最适合作为学生贺礼的各种电器。
这招往往是奏效的。
众多门店挖空心思利用各种有效的手段和方法，希望能够不断地发展新顾客。
其实增大顾客量的最有效手段就是善待老顾客，使老顾客感到满意，这样他们就会不断地为门店带来新顾客。
老顾客如果对门店的商品感到满意，便会为自己的选择而感到欣喜和自豪，因此，也能自觉不自觉地向亲朋好友夸耀、推荐所购买的产品及得到的服务。
这样，老顾客就会介绍许多的新顾客，给门店带来大量的无本生意。
新顾客第一次登门，要如何提高他们的回头率呢？只能依靠可靠的产品及优质的服务来留住每一位新顾客。
有着“世界最伟大的推销员”
之称的美国推销专家吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有250个人，店员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人。
相反，如果店员能够发挥自己的聪明才智赢得一个顾客，也就同时得到了250个潜在顾客。”
这就是著名的“250定律”
。
人和人之间的交往和联系，是以某种共同的兴趣爱好，或以某种共同的利益为纽带的。
某一个交际圈内的人可能是一大群顾客，具有共同的消费需求。
所以，店员从已有的顾客身上，可以直接或间接地找到更多的新顾客。
这也是有方法可循的。
第一，店员能够在顾客登门时热情地接待，新顾客才有可能成为回头客。
相反，店员态度恶劣，大门就成为旋转门，顾客满怀期望地进来，却带着失望而去，而且根据“250定律”
，门店损失的还有顾客背后的250位顾客。
顾客进门后，店员可以用猜测性的语言引导他，或者通过顾客的体态语言，比如他将注意力放在什么上，就为他介绍什么，以此为切入点，让顾客开口，提出需求。
第二，树立真正以顾客为中心的经营理念。
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