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《三国演义》在国外被视为商场谋略大全，其中如“刘备摔阿斗”
、曹操为关羽“上马金，下马银”
，都是著名的收买人心的手段。
当然这其中有很多虚构的成分，但人性没有大的不同，要想收服一个人就要有利、有礼、有情、有权、有趣、有发展。
作为店长，可以把握6条收心法则，针对不同的店员，根据他们的具体需求“对症下药”
。
例如有的需要领导的认同，有的需要荣誉，有的需要假期，有的需要实际的物质刺激，等等。
最有效的方法是给员工想要的东西，这需要店长细心体察，了解店员各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们尽心尽力地工作，实现更高的目标。
1.有利
有利指的就是员工在薪酬上感到满意。
当然，工作不仅仅是为了报酬，但报酬是对工作的一种肯定。
薪酬管理的目的是要用有限的工资与奖金获得最大的员工满意度，这是人力资源管理工作中的一个难点。
要让薪酬为人力资源管理发挥力量，一是要注意内部公平，二是要对外具有竞争力，三是要对员工具有激励性。
所有门店都有一定的任务指标，正常完成的会得到应有的收益。
对超额完成销售任务的店员，通常针对销售额超出任务的部分加大提成比例，作为对其突出表现的奖励。
有的公司会针对全部完成的营业额，定出不同级别的提成比例，这种提成奖励效果最为显著。
另外还有很多的小技巧，如细致调查员工的需求，让薪酬对不同的员工有吸引力；有针对性地实行奖励，自行设计一些福利项目，如保险，旅游，工作餐，健康检查，报销一定的交通费、电话费，特殊津贴等。
因为频繁的小奖励会比定期的大奖励更为有效，员工不但喜欢这些不期而至的小福利，还会因为领导的用心考虑而感动。
另外，激励的及时性也有助于取得最佳的激励效果。
产权激励也是一种深受店员欢迎的奖励方法。
产权激励法主要是通过实施规范的内部店员持股制度，让店员持有本门店的股票，享有选举权、参与决策管理权、资产受益权等，使个人利益与门店兴衰紧密联系。
店员确立主人翁的责任感后，门店的凝聚力也就随之大大增强。
2.有礼
有礼就是店长要礼遇员工，给予员工尊重、荣誉、精神上的奖励。
让员工参与到门店管理中来，让员工知道门店这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解门店的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够在很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。
每周一次的沟通不仅可以让店长及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。
沟通并非“独角戏”
，而是“交际舞”
，需要双方密切配合，一方面要求店长能够循循善诱，让员工敞开心扉，畅谈工作中和思想上的问题，提出合理的建议；另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。
不少店长不善于沟通或者不屑于沟通，其实有效和及时的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能激发员工的工作热情，让员工感到自己很重要。
因为员工不仅需要自己归属于员工群体，而且还需要归属于门店整体。
所有的员工都希望得到上司的赏识，甚至需要与他们的上司一起研究工作，直接从上司那里了解门店的经营状况。
在店员表现出色时，店长应公开给予表扬和奖励，让其积极争取更好的成绩，成为众人学习的榜样，更可借此鼓励其他下属，一举两得。
店长还可以采用所谓“集点数”
的方式，店员表现越出色，得到的点数就越多，换的奖品也就更好；还可以制作一个点数排行榜，让表现出色的店员上榜。
公司可以按月把店员获得的奖励或惩罚公布，用来激励和警示他人。
当店员在日常工作中有突出的表现或进步较快时，为激发和保持店员的工作热情，店长应抓住机会，及时向公司申请对店员的表扬或奖励，这样既能够让店员知道店长对其工作的认可，也可以让公司及时了解每一个店员的进步。
美国著名的化妆品公司玫琳凯结合企业的文化精神，制作了非常精美的“大黄蜂”
胸针，专门用来奖励业绩突出的优秀员工。
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