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这种代表企业精神、象征荣誉的奖品，也能起到鼓励员工的作用。
3.有情
“情关”
难过，就像三国中曹操收买关羽未遂，就是因为关羽对刘备的那份兄弟之情。
店长也要善于以情动人。
店长要认真详细地了解每个员工的情况，时刻把握员工的心理动态，及时帮助员工排忧解难；熟悉员工档案，能够叫出每一个员工的名字，知道其背景、个性特征及其所长所短，还可以时不时地为员工制造点惊喜。
余男是某超市的理货员，一天晚上，她回家时已是晚上九点多了。
走进家门，她发现年老的父母准备好了丰盛的晚餐，而且显得特别高兴。
余男记不起是什么节日，正感到纳闷时，父亲兴奋地揭开了谜底：“恭喜你，女儿！”
母亲把一封升迁贺信送到余男面前，信是这样写的：“尊敬的家属：我们很高兴地通知你们，你们的女儿因为在店内表现突出而被提升为副店长，在此我谨代表公司全体员工向你们全家表示祝贺！
谢谢你们长期以来对我们工作的支持和理解！”
下面是某超市总经理的签名。
还有什么比这更能让父母高兴的呢？从此以后，余男的工作更加出色了。
保持与员工之间的良好关系是管理的基础，也是用人艺术的一个重要方面。
协调好员工关系应把握以下原则：
（1）平等原则，即要求店长在处理人际关系时，要在人格平等的基础上处理各类管理事务，尊重员工的人格。
（2）互利原则，即要求店长使各类人员的劳动贡献与其所得能保持基本平衡，并善于运用精神力量来平衡因物质短缺而引起的各种失衡心态。
（3）宽恕原则，即要求店长要善于容忍他人的小过与缺陷，不要小题大做，对人求全责备。
（4）合作原则，即要求加强人与人之间的紧密配合，培养团队精神。
（5）信任原则，即要求店长相信下属，用人不疑。
（6）沟通原则，人际交往的过程实际上就是互通信息的过程，包括两个方面的内容：一是通信息，二是通人性。
（7）谦逊原则，即店长无论地位、知识如何，都必须谦虚待人，要客观地肯定他人的成绩与才智，而不要夸大自己的功绩和贡献，更不能夺走他人的功劳。
4.有权
门店的成长要靠员工的努力，店长要充分信任员工，放权给他们，才能使员工养成独立工作的能力。
授权不仅仅是“封官任命”
，店长在向员工分派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授权。
让员工参与更复杂、难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工的满意度。
这种方法的运用原则是把业绩竞赛的评价反映在人事考核上，作为晋升的依据。
但由于优秀的店员不一定是优秀的管理人员，因此在运用这种方法时，需经长时间的观察，并配合其他考核制度综合使用，才不致适得其反。
这种方法一般不适合单月或促销时的业绩竞赛的情况。
多数员工都希望在工作中有晋升的机会，没有前途的工作可能导致员工辞职。
授权意味着店员的能力得到肯定。
而有了一定权力后，店员比较容易发挥自己的能力，使自己自由决策的空间扩大，使实现自我的欲望得到满足。
由于对工作有主导性，店员会觉得工作就是自己的事业，从而产生强烈的投入感。
事实上，工作岗位上有职权的店员要比一般店员的工作热情更高。
5.有趣
热爱一项工作是做好这项工作的前提，不同的工作对不同的员工有不同的吸引力。
因此，店长应把主要精力用在判断人的能力大小和兴趣方向上，认真地为员工选择和安排工作。
任何人对自己喜欢的事、有兴趣的事，无论吃多少苦都不会感觉那么痛苦，工作也一样。
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