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直接通过提问题的方式来接近顾客。
常问的问题有：
“您好，有什么可以帮您的吗？”
“您好！
您要看些什么？”
“您需要什么？我拿给您看。”
“您想看哪种款式？我可以帮您拿。”
“请问您穿多大号的？”
2.与顾客拉近距离
店员利用各种机会主动与顾客打招呼，进而把顾客的注意力吸引到商品上来。
实施搭讪接近时应注意：
（1）积极主动。
有的顾客抱着闲逛的态度来店里，没打算买东西，但如果碰到自己喜欢的东西，也会买下。
因此，顾客是没有区别的，店员要看准目标与时机，积极热情、充满信心地上前搭讪，给顾客留下一个好印象，消除顾客的戒心。
（2）寻找与顾客的相同点。
人往往乐于接受与自己在某些方面相同的人的意见。
顾客在购物时，也愿意让这些人做自己的参谋。
如果店员的某些方面与顾客相同，则无形中会缩短双方的距离。
如以下几例服务语言：
“听口音，您是东北人，我父亲也是东北人。”
“我也喜欢这个颜色。”
“我以前也干过电工。”
“咱们都是挣工资的，还是实惠点好。”
“您和我妹妹身材差不多，这件挺合适的。”
这种方法要求店员有较高的判断能力和攀谈能力，但不能牵强附会。
3.赞美接近法
即对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
人们永远爱听好话，通常来说只要店员赞美得当，顾客都会表示友好，并乐意与之交流。
例如：
“您的包很特别，在哪里买的？”
“您今天真精神。”
“您的宝宝长得好可爱！”
（带小孩的顾客）
“您的眼光真好，这是我们店最新上市的产品。”
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，店员必须注意交谈时要非常谨慎，切忌涉及个人隐私。
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