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的人则在增加。
无论是哪个年龄段，感到“生活的意义在于工作”
的人都在减少，而感到“生活的意义在工作之外”
的人则在增加。
在店内工作的人员包括正式职员、钟点工等不同的人，店长必须将上述不同的人组织起来，发挥他们的特长。
店长不能以自己为中心，而要将公司的方针及门店的营业方针、目标向店员说明，即使是本店在地域社会中扮演的角色、所发挥的功能以及对顾客的服务态度等，也必须使他们了解。
此外，店长也要一面教导他们本店存在和营业活动的意义，一面促使他们同心协力从事店内的所有活动。
总而言之，店长就是要推动店员自动地工作。
3.执行能力
店长作为一个执行者，处在一个承上启下的层级，他的执行能力不仅反映在准确迅速地执行上级的命令上，还反映在对市场机遇的及时把握上，因为市场是瞬息万变的，门店的所有者往往只能从大方向上把握经营决策，而具体的经营策略、经营方针则需要店长自己去把握。
所以，店长应该在日常管理中主动去发现门店经营中存在的各种问题，并寻找市场中隐藏的各种商机，然后迅速地采取应对之策。
4.学习能力
作为店长，不管门店里员工人数多少、门店面积大小，拥有先进的管理知识是必不可少的。
在这个信息极度膨胀的时代，知识更新的速度越来越快，店长要想与时俱进，必须提高自我学习的能力，在工作之余要不断地学习和更新专业知识，不断地充实、完善自己。
学习能力是非常重要的一项能力，在这一点上我有着很深的体会。
我是从派单员、业务员做起的，当然许多人认为这样的工作实在是再简单不过了，但是无论多么简单的工作，你都能够从中学到很多有利于自己成长的东西。
于是我每时每刻都不敢放松自己，从工作中总结分析，了解顾客需求，分析如何才能够让顾客更加满意，从实践之中不断汲取门店经营管理知识，留意身边的店长是如何做的。
我那时就像着了魔般不断地钻研专卖店经营管理技术，终于成为企业的高管。
但学习是一辈子的事情，丝毫放松都会让人连原地踏步的机会都没有，只能落后，所以我选择不断深造，直至现在做培训导师、咨询顾问，向大家传授自己的经验，为更多的人提供最为有效的学习方法。
经过多年的理论与实践的总结，我认为店长的学习并不是毫无章法的，只要从以下几个方面入手，就可以收到很好的效果：
（1）学习门店营业计划的制订。
一店之长要懂得对门店统筹把握，做好管理工作，学会制订计划是第一位的。
（2）学习门店顾客关系管理。
顾客是门店的首要资产，是门店的生命，因此做好顾客关系管理工作，就等于成功了一半。
（3）学习门店销售技巧。
虽然说店长的主要工作是门店的经营管理而不是销售，但店长对于员工而言就是榜样。
店长卓越的销售技能，可以带动、培养一批优秀的销售人才，提高门店的销售业绩。
（4）学习店务流程管理。
这是店长应具备的基础知识。
有效的店务流程管理，可以提高门店效率，提升门店服务层次。
（5）学习如何更高效地进行门店人员管理。
从一般管理者到优秀的管理者，其中最为重要的一步，就是领导力的提升，因此这是店长的必修课程。
5.服务能力
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