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所以，我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得非常激烈，好像彼此的主张没有丝毫相同之处似的，这实在是一件不智之举，不但浪费许多不必要的精力与时间，而且使双方的观点更难沟通，更难得到一致的或相近的结论。
解决的办法是，先强调双方观点相同或近似的地方，在此基础上，再进一步去求同存异。
我们的目的是在交谈中使双方的观点更接近，双方的了解更深。
即使你所同意的仅是对方言论中的一部分或一小部分，只要你肯坦诚地指出，也会因此营造比较融洽的交谈气氛，而这种气氛，是能够帮助交谈发展，增进双方的了解的。
（3）双方发生意见分歧时，你要尽量保持冷静。
一般，争论多半是双方共同引起的，你一言我一语，互相刺激，互相影响，结果就火气越来越大，情感激动，头脑也不清醒了。
如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪，那么，就不至于争吵起来。
但也有的时候，你会遇见一些非常喜欢跟别人争论的人，尤其是他们横蛮的态度和无理的言词常常使一个脾气很好的人都会失去忍耐。
在这种时候，你仍然能够不慌不忙，不急不躁，不气不恼的，将会使你可以跟那些最不容易合作的人好好地进行有益的交谈。
（4）永远准备承认自己的错误。
坚持错误是容易引起争论的原因之一。
只要有一方在发现自己的错误时，立即加以承认，那么，任何争论都容易解决，而大家在一起互相讨论，也将是一桩非常令人愉快的事情。
在我们谈话的时候，我们不能对别人要求太高，但是不妨以身作则，发现自己有错误的时候，就立刻爽快地加以承认。
这种行为，这种风度，不但给予别人很好的印象，而且还会把谈话与讨论推进一大步，使双方在一种愉快的心情中交换意见与研究问题。
（5）不要直接指出别人的错误。
老一辈的人常常规劝我们不要指出别人的错误，说这样做会得罪人，是非常不智的。
然而，如果在讨论问题的时候，不去把别人的错误指出来，岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了吗？那么，意见的讨论，思想的交流，岂不是都成为根本没有必要的行为了吗？
然而，指出别人的错误的确是一件很困难的事情，不但会打击他的自尊和自信，而且还会妨碍交谈的进行，影响双方的友情。
那么，究竟有没有两全之策呢？
张娜小姐，是一位食品包装的市场行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。
当结果出来后，她发现其中有很多问题。
更糟的是，在下次开会提出这次计划的报告之前，她没有时间去跟她的老板讨论。
轮到她报告时，她真是怕得发抖。
虽然她尽了全力不使自己精神崩溃，而且告诫自己决不能哭，不能让那些以为女人太情绪化而无法担任行政业务的人找到借口。
她的报告很简短，只说工作中发生了一个错误，但在下次会议前，她会重新再研究。
她坐下后，心想老板定会批评她一顿。
但是，老板却说谢谢她的工作，并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。
而且他有信心，第二次的普查会更确实，对公司更有意义。
散会之后，张娜的思想纷乱，并下定决心，决不会再一次让老板失望。
张娜果真没有让老板失望，并且从这件事情上获得了巨大的信心，工作中也取得了十分优异的成绩。
这件事让我们看到，一件事情的不同处理方法，就会出现不同的结果。
如果当时老板就对张娜加以批评，那么，她接下来的成功也毫无希望了。
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