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④幸运对号抽奖。
将消费者手中的抽奖卡与零售商公布的中奖号码核对,如果相同,即表示中奖。
然后详填姓名、地址,连同此卡,一并邮寄至专设信箱,即可领取奖品。
(9)服务推广
服务推广是一种比较有效的营业推广方式。
所谓服务推广是企业以某种形式向消费者提供服务,满足消费者的利益需求,以期赢得消费者对企业品牌的好感,从而促进销售。
①产品保证。
产品保证是指门店向消费者提供产品售后的各种退货、换货、维修、保养、安装、送货、保险、咨询、零配件供应、配套产品供应等各种保证,以解除消费者购买、使用和处置产品的后顾之忧。
产品保证对那些消费者不太熟悉的高科技产品尤其有效,它如同一粒定心丸,使消费者放心购买和使用。
此外,这一方式还有利于培养消费者的忠诚度,树立良好的企业形象。
②知识讲座。
门店可通过开设知识讲座,发放产品宣传资料、介绍与产品使用有关的知识,来引导消费者正确认识和使用本企业产品。
知识讲座主要适用于高科技产品,如计算机、家用电器等。
在高科技产品层出不穷的知识经济时代,知识讲座是一种十分有用的营业推广方式。
③以旧换新。
以旧换新的旧产品有两种:一是本企业产品,二是非本企业的同类产品。
企业将旧产品折价,作为购买新产品价格的一部分,消费者只要补足差额即可。
在产品更新换代速度不断加快的今天,以旧换新的方式能有效扩大市场份额。
④会员制推广。
会员制推广是指在某一消费场所(指商场、超市、娱乐场所、美容美发厅等),以俱乐部的形式提供特殊的优惠待遇,俱乐部的会员资格期一般为1~3年,期满后再续交会费,延续会员资格。
会员制推广是最能体现长期效果的一种营业推广方式。
对消费者来说,会员制推广具有三个作用。
一是享受低价优惠或特殊服务,加入俱乐部的会员可以享受到低价购物的优惠,因此会员制推广可吸引消费者经常前来购买,是建立消费者忠诚度的最好工具,同时,企业也可以利用现有会员资料建立顾客数据库。
二是将会员卡赠送亲朋。
三是方便购物。
成为俱乐部的会员之后,通常能定期收到企业有关新产品的样品和产品性能、价格等介绍,会员可以很方便地做出购买决定。
会员制推广能给企业带来两方面的效益:一是建立长期稳定的市场。
俱乐部是有约束性的组织形式,利于维系与消费者的长期关系。
二是培养并建立消费者的品牌忠诚度。
实行会员制推广,会员凭会员卡可在价格、服务、送货、保险等方面享受优惠,所有这些措施都有利于培养长期顾客,稳定客源。
◎人员计划
在实施营业计划的过程中,做好人员计划是相当关键的一环,因为整个营业计划中都离不开人。
首先要明确责任,什么人应该负责什么、达到什么样的目标都要清楚。
只有将工作分配好,让员工清楚自己的责任,他们才能更好地承担责任,使计划得以顺利实施。
1.人员培训原则
人员计划中还有相当重要的一环就是做好培训计划,首先要把握门店员工培训的原则。
(1)激励原则
激励的目的是调动员工为实现门店目标共同努力。
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