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§三个时段的工作重点(第4页)

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工作。

b.制定考评方法。

c.制定奖惩制度,加强执行。

d.高层主管经常带头巡查,以表重视。

⑤素养。

即通过进行上述的“4S”

活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯。

开展“5S”

容易,但长时间维持必须靠素养的提升,要让员工做到“以店为家、以店为荣”

基本运作:

a.制定服装、仪容、识别证标准。

b.制定共同遵守的有关规则。

c.制定礼仪守则。

d.教育训练(新进人员强化“5S”

教育、实践)。

e.推动各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)。

(2)实施“5S”

的效用

①提高门店效益,提高工作效率

a.顾客能迅速发现想要的商品。

b.无须进行搬动物品的工作。

c.减少库存商品在店内的放置空间。

d.方便顾客购物,方便店员行动。

②提高广告效应

a.购买方便、出入自由,这些优势会经顾客之口广泛传播。

b.商品在放置场地易发现、易拿取、易购买,成就了门店的高销售额。

③提高待客和服务的质量

a.使顾客需要的商品易发现、易拿取、易购买。

b.能够迅速说明商品的情况。

④加快库存的运转周期

a.能够避免重复订购货物。

b.及时清除过剩的库存,及时腾出空间,加快库存运转周期。

c.能够掌握商品的保质期限及顺序。

d.能够对目前的库存情况一目了然。

(3)“5S”

人员编制

为了使门店的全体成员能够亲身投入实践,在实行“5S”

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