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管理的初期,首先要做好活动人员编制,以明确各自分担的任务。
①队长。
“5S”
队长通常由店长担当。
②纠察队。
主要是以店员(包括店长和其他负责人)为中心的成员。
③委员会。
“5S”
委员会的作用是为全体人员搭建一座桥梁,起到沟通的作用。
④执行部队。
即参与“5S”
活动的全体人员,包括兼职人员和临时员工。
在“5S”
管理活动中,以店长本人为首,要率先带头示范,店员、兼职人员、临时工等同样也要站在同一个立场上做好自己的工作,并带着同一种危机意识,全身心投入“5S”
活动中,群策群力地推进“5S”
活动,以打造金牌门店。
2.四个“1”
士气鼓舞计划
《曹刿论战》中说:“一鼓作气,再而衰,三而竭。”
可见士气对于战士们的作用。
有一名军官,他的士兵作战能力极强,从来没有见到他的士兵有垂头丧气的时候,即使在战败以后也没有发生这种情况。
他有个秘诀,即当对方力量强大之时,他从来不会对士兵说“撤”
这个字,而是向他的士兵大喊:“兄弟们,和我一起向另一个方向前进。”
这个年轻人后来成了一位著名的军事家,同时也是一位伟大的政治家,他就是拿破仑,当时他年仅21岁。
士气对战场中的战士如此关键,同样的,店长也是带领着自己手下的“士兵”
——员工——在竞争激烈的市场中“作战”
,所以也要注意员工们的士气。
如何才能提高员工的士气,让他们每天都能保持旺盛的斗志呢?这里也要告诉店长们一个秘诀,这就是四个“1”
士气鼓舞计划:每一天,对每一个员工,肯定一个优点,提出一个期望。
这种激励方法非常简单,不需要付出一分钱的成本,只需要每天对员工赞美、肯定并且树立目标即可。
杜峰是一家美容院的店长。
在他的店里,有一位漂亮的美容师王梅,人虽长得不错,但在工作中却老板着一张脸,从来都很吝啬自己的笑容。
可想而知她的业绩也不会好到哪儿去。
一天早晨,王梅走进店门时,正好遇到杜峰。
杜峰对她说:“你今天的皮肤真好,很有光泽,对于我们店来说是最好的招牌。”
这几句话出自店长之口,简直让业绩不佳的王梅受宠若惊。
杜峰接着说:“不过,我觉得你如果笑一笑的话,会更好看。”
结果从那天开始,王梅的笑容渐渐多了起来,销售业绩也得到了提高,她最终成为一名出色的美容师。
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