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如果一直听到上司的批评，员工的士气会丧失，而赞扬和鼓励却是工作的原动力，是促使员工将自身能力发挥到极限的最好办法。
对于员工，店长除了不惜言辞给予赞扬和肯定外，更重要的是建立良好的机制鼓励他们。
要知道员工的**是门店最宝贵的资源，店长不但要善于应用，更应该将其置于良好的机制当中，使其源源不断地迸发出来。
马克·吐温说：“得到一次赞扬，我可以多活两个月。”
员工一旦受到表扬，就会意识到店长或老板时刻在关注着自己的工作，心里自然而然就会有被承认的满足感和被重视的激励感，进而拥有高昂的工作热情和责任心。
不仅如此，赞扬还能够消除下属对领导的疑虑与隔阂，拉近他们的距离，令门店内部更加团结。
公开表扬是店长用来激励员工最强有力的方法。
许许多多的研究都表明，最能激发销售人员全力以赴、高水平发挥的就是给予他们赞扬与肯定。
除应得的薪水之外，销售人员更需要感到他们的努力有成果并得到店长和同事们的赏识。
尤其是现在，门店结构日益紧凑，店长往往要承受来自上上下下的各方压力。
许多店长称，他们忙得根本无暇与人交谈。
没有交流，他们就失去了本可从员工中获得的宝贵反馈。
一声真诚的感谢，既表达了店长对员工某种行为或价值的欣赏，如坦诚、正直等，也能大大鼓舞员工继续表现出所被看重的行为，并使这种行为渐渐成为良好的习惯。
激励的最终目的是实现组织目标。
因此，激励所产生的积极性必须有助于提高门店的经济效益，促进门店发展。
对于我们而言，目标就如同航海时需要指南针；在门店管理中，要想激励员工去实现门店的目标，也必须指给员工一个明确的、有吸引力的目标。
抽象一点说，目标就是个人、群体和组织要努力达到的未来结果。
所以店长除了给予员工肯定外，对员工提出期望，设立目标，同样是一种激励。
店长为员工树立目标之所以能够对他产生激励，就是因为目标会成为他努力的方向。
因此，一个好的目标将会对员工产生行为引导和激励，同时也明确了员工具体的努力方向。
员工的绩效目标是工作行为最直接的推动力。
美国著名行为科学家洛克于1968年提出了目标设置理论。
该理论认为，致力于实现目标是人们工作的最直接动机，人们追求目标是为了满足自己的情绪和愿望。
因此，为员工设置适当的目标是管理工作中的一项重要任务。
当员工的工作完成得很出色时，门店要恰如其分地给予真诚的表扬，这将有助于满足员工受人尊重的需要，增强干好本职工作的自信心。
而目标会使人的行为具有方向性，引导人们去达到某种特定的结果，而不是其他的结果。
因此，目标设置也是一种有效的激励方法。
所以，只要每一天对每一个员工肯定一个优点，提出一个期望，店长一定会获得意想不到的巨大收益。
3.店员形象的要求
员工是门店的形象，在多样化与个性化的消费市场环境中，门店仅仅从事商品的买卖已不能满足消费者的购买需求。
如何提高商品的附加价值，以及给顾客提供更多的服务，这是店长要重点考虑的。
店员直接与顾客接触，一举一动都关系到顾客对门店的印象。
因此，在营业中，店长要注意店员形象的调整。
（1）店员仪容、仪表规范
仪容、仪表规范就是指对店员在岗时的面貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。
店员的仪表、仪容是门店的“门脸”
，它会给顾客带来直接的影响。
顾客对门店的第一印象的好坏主要取决于店员的仪容、仪表。
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